有料サポートのリクエスト
アカウントのメールアドレス、注文番号または請求書番号、課金日、問題の簡単な説明を添えてサポートに連絡してください。カード情報は絶対に送らないでください。ファイルの問題については、機密ドキュメントではなくエラー参照を含めてください。
更新をキャンセルする方法
アカウントにサインインして、「サブスクリプションと支払い方法の管理」を開き、請求ポータルでキャンセルしてください。次回の請求を避けるには更新日前にキャンセルしましょう。有料アクセスは支払い期間の終了まで続きます。
返金および消費者の権利
キャンセルは今後の更新を停止するもので、返金リクエストとは別です。適用される法定権利は影響を受けません。最終的な返金ポリシーには、オペレーターの返金条件や購入前の解約権利を明記する必要があります。