요금 관련 도움 요청
계정 이메일, 주문 또는 송장 번호, 결제 날짜, 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 지원팀에 연락하세요. 카드 전체 번호는 절대 보내지 마세요. 파일 문제일 경우, 민감 문서 대신 오류 참조 번호를 포함하세요.
갱신 취소 방법
계정에 로그인한 후 구독 및 결제 수단 관리를 열고 결제 포털에서 취소하세요. 다음 결제가 이루어지지 않도록 갱신일 이전에 취소해야 합니다. 유료 접근은 결제 기간이 끝날 때까지 계속됩니다.
환불 및 소비자 권리
취소는 향후 갱신을 중단하며 환불 요청과는 별개입니다. 적용 가능한 법적 권리는 영향을 받지 않습니다. 최종 환불 정책에는 운영자의 환불 조건과 구매 전 적용 가능한 철회 권리를 명시해야 합니다.