Hulp aanvragen bij een betaling
Neem contact op met de ondersteuning met je account-e-mail, order- of factuurreferentie, betaaldatum en een korte beschrijving van het probleem. Verstuur nooit volledige kaartgegevens. Bij een bestandprobleem, vermeld de foutreferentie in plaats van een vertrouwelijk document.
Hoe verlenging te annuleren
Meld je aan bij je account, open Beheer abonnement & betaalmethode, en annuleer vervolgens in het factureringsportaal. Annuleer vóór je verlengingsdatum om de volgende afschrijving te voorkomen. Je betaalde toegang blijft geldig tot het einde van de betaalperiode.
Terugbetalingen en consumentenrechten
Annulering stopt toekomstige verlenging en staat los van een terugbetalingsverzoek. Toepasselijke wettelijke rechten blijven onaangetast. Het uiteindelijke terugbetalingsbeleid moet de terugbetalingsvoorwaarden van de aanbieder en eventuele toepasselijke herroepingsrechten vóór het openen van aankopen specificeren.