Poproś o pomoc z opłatą
Skontaktuj się z pomocą, podając swój e-mail konta, odniesienie do zamówienia lub faktury, datę opłaty oraz krótki opis problemu. Nigdy nie przesyłaj pełnych danych karty. W przypadku problemu z plikiem podaj jego referencję błędu, a nie poufny dokument.
Jak anulować odnowienie
Zaloguj się na swoje konto, otwórz Zarządzaj subskrypcją i metodą płatności, a potem anuluj w portalu rozliczeniowym. Anuluj przed datą odnowienia, żeby uniknąć kolejnej opłaty. Twój płatny dostęp jest aktywny do końca opłaconego okresu.
Zwroty i prawa konsumenta
Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia i jest oddzielne od prośby o zwrot pieniędzy. Obowiązujące prawa ustawowe pozostają nienaruszone. Ostateczna polityka zwrotów musi określać warunki zwrotów operatora oraz wszelkie obowiązujące prawa do odstąpienia przed otwarciem sprzedaży.