Hilfe bei einer Zahlung anfordern
Kontaktiere den Support mit deiner E-Mail-Adresse, Bestell- oder Rechnungsnummer, Zahlungsdatum und einer kurzen Beschreibung des Problems. Sende niemals vollständige Kartendaten. Bei einem Datei-Problem füge die Fehlerreferenz und nicht das vertrauliche Dokument bei.
So kündigst du die Verlängerung
Melde dich in deinem Konto an, öffne 'Abonnement & Zahlungsmethode verwalten' und storniere dann im Abrechnungsportal. Storniere vor deinem Verlängerungsdatum, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Dein bezahlter Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Rückerstattungen und Verbraucherrechte
Eine Kündigung stoppt die zukünftige Verlängerung und ist unabhängig von einem Rückerstattungsantrag. Anwendbare gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Die endgültige Rückerstattungsrichtlinie muss die Rückerstattungsbedingungen des Betreibers und alle geltenden Widerrufsrechte vor dem Kauf angeben.